Vue d'ensemble

Poste. Technicien Informatique pour support Helpdesk et face a Face Niveau 1 et Niveau 2 Bilingue expérimenté, Proactive et Debrouiallrd .Votre CV doit etre soummis en format WORD. Responsabilité et Objectif de l’emploi. Faire le Support Niveau 1 et Niveau 2. Responsabilités: Resources Analyste Informatiques-Support Techniques Technicien-Niveau 2. – Support en Français, et Anglais est un atout. Capacités d’effectuer des services intermédiaires a avancé pour PC, ordinateurs portables, imprimantes, serveurs, réseaux etc. Doit etre comfortable et doit avoir travailler dans un environment coporatif avec 500 Usager ou plus. Effectuer support intermédiaire à avancés incluant installations, déménagements, changements, activités spécifiques sera de faire le Support a distance-Helpdesk et sur sites. Le travail inclura déploiements matériels, mise a jour de matériels et logiciels bureautiques, et d’autres activités de déploiement de matériels connexes sur les PC, portables, imprimantes et périphériques etc. L’installation de logiciels support / mises à jour. Effectuer des services de soutien intermédiaire à avancés avec le client incluant l’installation et interventions sur site, le dépannage des problèmes matériels, logiciels et réseaux connexes. Effectuer un support premier et deuxième niveau ‘’helpdesk’’ et sur sites. Effectuer un soutien intermédiaire pour les activités liées a l’interconnexion des réseaux LAN. Capacité d’effectuer des réparations en atelier et de faire l’entretien corrective. Répondre / mettre à jour / fermer des appels du centre d’appels. Communiquer avec les usagers pour diagnostiquer le problème, établir un temps estimé d’arrivée des pièces de rechange. Connaissances, des compétences et / ou aptitudes requises: Avoir de trois a cinq ans d’expérience service Helpdesk ou sur site client, mise a jour, et d’autres activités de déploiement de matériels connexes sur les PC, portables, imprimantes, périphériques etc. Avoir de deux à trois ans d’expérience de soutien client direct ‘’deskside support ‘’. Avoir de deux a trois ans d’expérience avec la réparation d’équipement / break-fix. Avoir des connaissances intermédiaires d’interconnexion de réseaux et de compétences en dépannage. Une certification A + complété est au moins une autre certification sois de Microsoft ou de Cisco. Peut avoir d’autres certifications de fournisseurs exemples Cisco, Microsoft et / ou des OEM comme (Dell, Toshiba, Lenovo, HP). Doit être motive, autonome et doit possédé une capacité de gérer plusieurs tâches et peut agir comme chef d’équipe. Doit possédés des compétences exceptionnelles en service à la clientèle et doit avoir des bonnes aptitudes de communication. Aptitude pour travailler de façon autonome ou comme partie d’une équipe. Capable d’effectuer des tâches efficacement avec un minimum de supervision. Doit avoir un diplôme reconnu d’un programme informatique. Connaissance : Windows Server 2008/2010, Windows XP/7/8/10, Active Directory, DNS, FTP, DHCP, MS Office 2010, Office365, Outlook, Exchange, Virtualisation clients. Connaissance de billiterie ou ticketing come Remedy. Connaissance de Lan, Wan, VPN, iPhone, Blackberry Connaissance Équipements, PC, Portable, Routeur/commutateur/Pare feux. Connaissances de réseaux. Gérer les appels de services auprès des fournisseurs ou les usagers et effectuer un solution ou une suivi. Fournir l’information au responsable pour la tenue de l’inventaire physique des équipements, logiciels et fournitures informatiques. Installer des équipements et logiciels. Entregent, dynamisme, esprit d’équipe, très orienté client.

Exigences et conditions de travail
Niveau d’études :
Collégial (AEC)
Terminé
Années d’expérience reliées à l’emploi :3 à 5 années d’expérience
Description des compétences : Poste. Technicien Informatique pour support Helpdesk et face a Face Niveau 1 et Niveau 2 Bilingue expérimenté, Proactive et Debrouiallrd .Votre CV doit etre soummis en format WORD. Responsabilité et Objectif de l’emploi. Faire le Support Niveau 1 et Niveau 2. Responsabilités: Resources Analyste Informatiques-Support Techniques Technicien-Niveau 2. – Support en Français, et Anglais est un atout. Capacités d’effectuer des services intermédiaires a avancé pour PC, ordinateurs portables, imprimantes, serveurs, réseaux etc. Doit etre comfortable et doit avoir travailler dans un environment coporatif avec 500 Usager ou plus. Effectuer support intermédiaire à avancés incluant installations, déménagements, changements, activités spécifiques sera de faire le Support a distance-Helpdesk et sur sites. Le travail inclura déploiements matériels, mise a jour de matériels et logiciels bureautiques, et d’autres activités de déploiement de matériels connexes sur les PC, portables, imprimantes et périphériques etc. L’installation de logiciels support / mises à jour. Effectuer des services de soutien intermédiaire à avancés avec le client incluant l’installation et interventions sur site, le dépannage des problèmes matériels, logiciels et réseaux connexes. Effectuer un support premier et deuxième niveau ‘’helpdesk’’ et sur sites. Effectuer un soutien intermédiaire pour les activités liées a l’interconnexion des réseaux LAN. Capacité d’effectuer des réparations en atelier et de faire l’entretien corrective. Répondre / mettre à jour / fermer des appels du centre d’appels. Communiquer avec les usagers pour diagnostiquer le problème, établir un temps estimé d’arrivée des pièces de rechange. Connaissances, des compétences et / ou aptitudes requises: Avoir de trois a cinq ans d’expérience service Helpdesk ou sur site client, mise a jour, et d’autres activités de déploiement de matériels connexes sur les PC, portables, imprimantes, périphériques etc. Avoir de deux à trois ans d’expérience de soutien client direct ‘’deskside support ‘’. Avoir de deux a trois ans d’expérience avec la réparation d’équipement / break-fix. Avoir des connaissances intermédiaires d’interconnexion de réseaux et de compétences en dépannage. Une certification A + complété est au moins une autre certification sois de Microsoft ou de Cisco. Peut avoir d’autres certifications de fournisseurs exemples Cisco, Microsoft et / ou des OEM comme (Dell, Toshiba, Lenovo, HP). Doit être motive, autonome et doit possédé une capacité de gérer plusieurs tâches et peut agir comme chef d’équipe. Doit possédés des compétences exceptionnelles en service à la clientèle et doit avoir des bonnes aptitudes de communication. Aptitude pour travailler de façon autonome ou comme partie d’une équipe. Capable d’effectuer des tâches efficacement avec un minimum de supervision. Doit avoir un diplôme reconnu d’un programme informatique. Connaissance : Windows Server 2008/2010, Windows XP/7/8/10, Active Directory, DNS, FTP, DHCP, MS Office 2010, Office365, Outlook, Exchange, Virtualisation clients. Connaissance de billiterie ou ticketing come Remedy. Connaissance de Lan, Wan, VPN, iPhone, Blackberry Connaissance Équipements, PC, Portable, Routeur/commutateur/Pare feux. Connaissances de réseaux. Gérer les appels de services auprès des fournisseurs ou les usagers et effectuer un solution ou une suivi. Fournir l’information au responsable pour la tenue de l’inventaire physique des équipements, logiciels et fournitures informatiques. Installer des équipements et logiciels. Entregent, dynamisme, esprit d’équipe, très orienté client.
Langues demandées :
langues parlées : français et anglais
langues écrites : français et anglais
Salaire offert : à discuter
Nombre d’heures par semaine : 35,00
Statut d’emploi :
occasionnel ou temporaire
temps plein
jour
Durée de l’emploi : 1 à 3 mois

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